Artículo elaborado para la revista LA GRAELLA, del Gremio Carniceros de Valencia y provincia.
En la primera edición de esta revista, hace ahora algo más de 1 año abordé, en un contexto completamente distinto al actual, las tendencias de consumo que estaban impactando en el comercio minorista de alimentación. Las tendencias a las que hacía referencia ponían en el foco en la búsqueda de salud en la alimentación pero combinada con la comodidad/conveniencia y el creciente valor de la sostenibilidad junto a la innovación y la experiencia de compra como pilar fundamental de diferenciación de las tiendas físicas. ¿Sigue siendo válida esta lectura? En este nuevo artículo pretendo abordar tomando como punto de partida el informe que realizamos en Coto Consulting Retail&Shopper en la era Post-Covid, cuáles son las tendencias del consumidor en la era COVID-19 desde el punto de vista de la alimentación, y como puede impactar concretamente en el comercio especializado de alimentación. Según los datos que manejamos y comparando con otros sectores del retail, el sector alimentación ha tenido un buen comportamiento interanual, con crecimientos interanuales de ventas entorno al 7% y superiores en el caso de frescos y productos cárnicos. Independientemente de esto, hay una serie de factores que conviene tener presente de cara al futuro próximo y que pueden condicionar el éxito de la venta en las carnicerías y comercio especializado de alimentación.
Hiperhigienización y conveniencia
Estamos viendo como la experiencia de compra se está convirtiendo en conveniencia, entendida como una compra rápida y directa (cómoda y ágil) donde la seguridad que se transmite adquiere una gran importancia. En este sentido, es posible que los clientes prefieran que el personal no realice determinados cortes delante del cliente (como el fiambre) o que no quieran comprar productos frescos que potencialmente hayan sido manipulados por otros clientes, encontrándonos incluso con recubrimientos antivirales comestibles para evitar la contaminación de la superficie del producto fresco. Asimismo, el horario de apertura a medio plazo puede necesitar extenderse para adecuarse a las demandas de tiendas con menor aforo y con repartos a domicilio. No son pocos los pequeños comercios que han adoptado un horario de apertura ininterrumpida, sin cierre a mediodía, implantando 2 turnos de trabajo y disponiendo a la vez de más tiempo para preparar pedidos o realizar trabajo interno. Estas cuestiones, junto al factor proximidad del comercio de alimentación, tan importante en tiempos de desplazamientos cortos y compras más rápidas, son factores que claramente pueden ayudar a competir mejor en el contexto actual.